Diseño de un sistema de control de inventarios aplicando el método ABC para la farmacia “SURTIFARMAX”, Riobamba, Chimborazo.

La farmacia “SURTIFARMAX” presentaba problemas en cuanto a la manipulación de la mercadería, caducidad de medicamentos, bajos niveles de rotación de inventarió, mano de obra no calificada, desactualización del stock real de mercadería, escasez o desabastecimiento de la misma, además se determinó la falta de políticas y procedimiento en las gestión de inventarios, lo que trajo como consecuencias bajos niveles de venta, por lo tanto, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo el de diseñar un sistema de control de inventarios aplicando el método ABC para la farmacia “SURTIFARMAX” ubicada en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, con el propósito de obtener la cantidad real del stock de mercadería. Para el desarrollo de la investigación, se aplicó el enfoque cualitativo y cuantitativo, un nivel de investigación descriptivo, no experimental, además, se utilizó el método analítico, inductivo y deductivo, en cuanto a las técnicas de investigación se aplicó la entrevista, misma que fue dirigida al señor gerente propietario de la farmacia, el test que fue aplicado al personal administrativo y de ventas y la observación directa que se utilizó para obtener información real y detallada referente a los problemas mencionados anteriormente , por medio de la metodología aplicada se logró determinar que la farmacia “SURTIFARMAX” no contaba con un sistema de control de control de inventarios, no existía mano de obra calificada, los procedimientos en cuanto al manejo y control de inventarios eran desarrollados de manera empírica, además no realizaban los respectivos cálculos para poder determinar la cantidad económica de pedido y el punto de reorden que sirven para poder tomar decisiones de reabastecimiento. Por lo mencionado anteriormente se concluye que la empresa no disponía de políticas que ayuden al correcto uso y manejo de la mercadería, además, no contaba con un sistema de control de inventarios, es así que se propone el diseño del sistema de control de inventarios por el método ABC que permita minimizar costos y maximizar los márgenes de beneficio para la farmaciaThe pharmacy "SURTIFARMAX" presented problems in terms of handling of merchandise, expiration of medicines, low levels of inventory turnover, unskilled labor, outdated real stock of merchandise, and shortages or shortages of the same, in addition, it was determined the lack of policies and procedures in inventory management, Therefore, the objective of this research work was to design an inventory control system applying the ABC method for the pharmacy "SURTIFARMAX" located in Riobamba, province of Chimborazo, in order to obtain the actual amount of merchandise stock. For the development of the investigation, the qualitative and quantitative approach was applied, a descriptive, non-experimental level of investigation, in addition, the analytical, inductive, and deductive method was used, as for the investigation techniques the interview was applied, which was directed to the owner-manager of the pharmacy, the test that was applied to the administrative and sales personnel and the direct observation that was used to obtain real and detailed information regarding the problems mentioned above, Through the methodology applied, it was determined that the pharmacy "SURTIFARMAX" did not have an inventory control system, there was no qualified labor, the procedures regarding the management and control of inventories were developed in an empirical way, and the respective calculations were not performed to determine the economic order quantity and the reorder point that are used to make decisions for restocking. From the above mentioned, it is concluded that the company did not have policies that help the correct use and management of the merchandise, in addition, it did not have an inventory control system, so it is proposed the design of the inventory control system by the ABC method that allows minimizing costs and maximizing profit margins for the pharmac